Steam Refund beantragen (Käufe zurückgeben)

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Du willst Dein Geld von Steam zurück? Ein Game ist einfach Scheiße oder Du willst eine Vorbestellung canceln/abbrechen? Hier die genaue Anleitung, wie Du das machen musst.

Steam bietet einen komfortablen Weg, der aber leider gut versteckt ist :). Hier die Schritt-Für-Schritt-Anleitung:

  1. Starte Steam, klick auf „Hilfe“, dann auf „Steam-Support“.
  2. Klick auf „Käufe“
  3. Such Dein Game, klick es an.
  4. Klick auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
  5. Gib einen Grund an (Beispiel: „Ich habe es aus Versehen gekauft“.
  6. Klick nochmal auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
  7. Du kannst eine Begründung angeben (Beispiel: „Das Spiel ist optisch totaler Schrott“) – oder Du lässt diesen Punkt frei.

Das war’s, Du siehst nochmal eine Zusammenfassung.

Hier die Schritte nochmal mit Bildern, damit Du die Punkte leichter findest:

Klick auf „Käufe“
Klick auf „Käufe“
Such Dein Game, klick es an.
Such Dein Game, klick es an.
Klick auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
Klick auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
Gib einen Grund an (Beispiel: „Ich habe es aus Versehen gekauft“.
Gib einen Grund an (Beispiel: „Ich habe es aus Versehen gekauft“.
Klick nochmal auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
Klick nochmal auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
Du kannst eine Begründung angeben (Beispiel: „Das Spiel ist optisch totaler Schrott“) – oder Du lässt diesen Punkt frei.
Du kannst eine Begründung angeben (Beispiel: „Das Spiel ist optisch totaler Schrott“) – oder Du lässt diesen Punkt frei.

Wann kann ich einen Kauf rückgängig machen?

Die Regelung ist (Stand Nov 2021) ganz einfach:

  • Dein Kauf ist maximal 14 Tage her
  • Du hast das Spiel maximal 2 Stunden in diesen 14 Tagen gezockt

Wenn beide Bedingungen gegeben sind, gibt es keine Probleme, Steam genehmigt die Rückgabe (Steam Refund) meistens innerhalb weniger Stunden und überweist das Geld dahin zurück, womit Du den Kauf bezahlt hast.

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